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台儿庄供电：“党建+服务”优化服务推进企业用电加速跑
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| 来源： 访问量：4389 添加时间：2022-4-14 14:53:50 |
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“供电服务效率就是高，就用了不到1个月的时间就帮我们完成了送电，让我们后期用电能够更加快速的实现。”4月13日，山东清越科技有限公司用电负责人张中国对前来了解企业近期用电情况的国网枣庄供电公司台儿庄供电中心的彩虹共产党员服务队队员连连称赞。
山东清越科技有限公司位于台儿庄区经济开发区台北路西首南侧，近期公司新增一条生产线，主要经营汽车零部件、摩托车零部件、金属制品、五金产品等研发及科技中介服务等，因生产用电需要，该企业客户向供电中心申请新增500千伏安配变容量，该项目是台儿庄区重点项目。供电中心着眼满足客户多元化服务，以党员“岗位报到+现场报到”形式，充分发挥党员服务队先锋引领作用，加快构建以客户为中心的现代服务体系，以“党建+服务”为抓手，优化服务效率，零距离服务客户。
在接到用电申请后，该中心党员牵头组织先后到现场走访，实地了解项目的用电需求、建设进展及附近电网线路情况，并耐心为企业用电负责人答疑解惑，共同探讨项目的电源点接入、线路走向、用电方案等。在建设过程中，该中心彩虹共产党员服务队还对其进行“挂牌督办”，每周更新工程进展情况，在项目的重要环节联合相关部门开展现场办公，提供现场技术指导，分类施策，仅用18个工作日，为山东越成制动系统股份有限公司完成了增容送电，比计划提前了5个工作日，保障了该企业产能提升的用电需求。
“今年以来，我们强化全方位的业扩服务，让现场勘查、验收报装材料、方案答复等多个环节一次完成，全流程平均接电时间同比下降了28.7%。”共产党员、供电中心市场班班长宋利亚说。供电中心为了优化电力营商环境，满足客户需求，该中心以“党建+服务”为抓手，坚持需求导向、效果导向、目标导向，动员党员发挥先锋带动和岗位职能作用，聚焦精简办电痛点，精准发力，实施压环节、缩时间、降成本，提升用户办电体验，全力优化营商环境。
该中心大力开展网上渠道便捷办电，努力做到低压“双零”服务、一日办结，不断提升客户用电获得感。办电“零上门、零成本”，让客户通过线上渠道预约办电，不必到营业厅提交申请，实现办电不出门；全过程对客户从公变至电能表进行配套，为客户节省外部电线和施工耗费。中心通过持续深化常态服务、提高业扩质量的基础上，完善全流程、全线上办电服务渠道，进一步压缩接电环节、降低平均接电时间、缩短平均接电距离，以优质的服务提升客户用电体验，让企业用电“加速跑”。同时，中心实行零距离服务大客户行动，深化服务“大走访”，紧密结合春季安全大检查活动的开展，对全区重点企业开展上门服务，助力企业稳定发展。（贾广立）
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